REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci vždy e-mailem na obchod@sublimace.net s předmětem "Reklamace ...".

2)k reklamaci vždy uveďte číslo faktury, se kterou Vám bylo zboží dodáno

3) přesný popis, kód zboží a vad.

4)V případě rozbité keramiky včetně fotografií (jak bylo zboží zabaleno - proložení ochranným materiálema a štítek křehké, foto poškozeného zboží a foto, ze kterého je patrný počet reklamovaného zboží)

to do dvou dnů od obdržení zboží tak, abychom mohli případně reklamovat rozbití u přepravce. Později nebude na reklamaci rozbitého nebo chybějícího zboží brán zřetel. My Vám po obdržení Vaší reklamace také e-mailem odpovíme, jak se zbožím naložit.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od přijetí Vaší e-mailové reklamace se všemi náležitostmi.