REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Postup při reklamaci:

Dodržujte, prosím, postup reklamace body 1 až 4. Urychlíte tím Vaši reklamaci k Vaši spokojenosti.

Zboží kontrolujte při převzetí. Vadné/poškozené zboží reklamute do dvou dnů od převzetí.

1) informujte nás o reklamaci vždy e-mailem na obchod@sublimace.net s předmětem "Reklamace ...".

2)k reklamaci vždy uveďte číslo faktury, se kterou Vám bylo zboží dodáno

3) přesný popis -  kód zboží,  vady zboží, počty rekl. zboží

(např.: BN20: rozbité 3ks, B101A-PLUS: robité 2ks, vady na glazuře 1ks, potah matný 40×40:flek 1ks)

4)V případě vadného/poškozeného zboží (např.rozbité keramiky) včetně fotografií (jak bylo zboží zabaleno - 1. foto krabice, ve které bylo zboží dodáno, 2.foto štítek křehké a štítek s kódem zásilky, 3. foto proložení ochranným materiálema, 4. foto poškozeného zboží a 5.foto, ze kterého je patrný počet reklamovaného zboží)

to do dvou dnů od obdržení zboží tak, abychom mohli případně reklamovat rozbití u přepravce. Později nebude na reklamaci rozbitého nebo chybějícího zboží brán zřetel. My Vám po obdržení Vaší reklamace také e-mailem odpovíme, jak se zbožím naložit.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od přijetí Vaší e-mailové reklamace se všemi náležitostmi.